IT staat midden in de business

Het is niet meer vreemd dat marketing meer uitgeeft aan IT dan de IT-afdeling zelf. Wat is dan nog de rol van de CIO?

De wereld is steeds meer ‘hyperconnected’ en veel bedrijven ondergaan een ingrijpende digitale transformatie. Eindgebruikers in de business staan daarin met hun eisen centraal, maar een belangrijke rol ligt bij de IT-professionals die de transformatie moeten vormgeven. Cynthia Stoddard, CIO van NetApp, sprak tijdens het Fujitsu Forum (18-19 november in München) met Fujitsu’s Michael Keegan, Head of Product Business, EMEIA Region. De CIO is een ‘change agent’ in zijn organisatie, zei Stoddard. “De CIO moet een balans zien te vinden tussen cloud en traditionele IT. Daar is een actieve rol voor nodig.”

Werken aan soft skills

Door het samenkomen van zaken als social media, cloud en big data is een enorme digitale transformatie gaande. Bedrijven kunnen dit negeren, maar voor de overlevingskansen is aanpassen waarschijnlijk toch beter. “Ik ben een fan van hybride IT”, verklaarde Stoddard. “Maar de sleutel ligt bij mensen. Om hen te bereiken, heb je als CIO ook soft skills nodig. Wij, CIO’s, moeten de business inspireren, motiveren en energie geven. Dat doe je niet door de backoffice te zijn, je moet midden in de business staan.”

Schaduw-IT is een grote bedreiging voor bedrijven. Als de IT-afdeling de functionaliteiten niet levert waar de business behoefte aan heeft, dan gaat de business wel op eigen houtje de markt op. Meestal gaat het dan om een cloud-oplossing. Volgens Gartner-research zullen marketingdirecteuren de komende jaren zelfs meer geld aan IT uitgeven dan de CIO. “Schaduw-IT is een zorg en daar moeten we iets mee”, erkende Stoddard. “Als CIO moet je ook een ‘business leader’ zijn en de business van structuren en processen voorzien waarmee zij succesvol kunnen zijn.”

Framework in bi-modale omgeving

Integratie, transparantie en veiligheid zijn gevaren van schaduw-IT, zei ook Keegan. De IT-afdeling moet daarom een framework ontwikkelen in een bi-modale omgeving. “Cloud is aantrekkelijk voor de business. Het is ‘quick to test, cheap to fail’. Als iets niet werkt, kun je snel iets nieuws proberen.” Maar deze ‘Fast IT’ moet wel in balans zijn met het traditionele IT-landschap en (vaak) legacysystemen. “Compliance, veiligheid en integratie worden punten van zorg als deze balans weg is. Als je dit niet goed managet, nemen de risico’s voor je bedrijf snel toe.”