Iedere medewerker zijn favoriete device

Hoe creëren bedrijven een moderne werkplek? Drie bouwstenen zijn cruciaal. Vandaag deel 2: een mix van devices.

De zakelijke werkplek verandert. De brede acceptatie van de cloud, apps voor zakelijk gebruik, invoering van Bring Your Own Device en krachtige handheld devices: ze dragen er allemaal aan bij dat medewerkers kunnen werken waar, wanneer en hoe ze maar willen. Toch is het ontwerpen en uitrollen van zo’n werkplek een uitdaging voor bedrijven. Zij willen gehoor geven aan de eisen van de business, maar de oplossing moet ook beheersbaar en veilig zijn. In een serie van drie artikelen op Fuijtsu-Nieuws belichten we actuele best practices op het gebied van werkplek-IT en de bijbehorende end user experience: de gestandaardiseerde werkplek, de devices en het ondersteuningsmodel.

Passend bij het type werk

Vraag mensen om hun werkplek te beschrijven en vaak zullen zij beginnen over hun device. Dat is ook niet zo gek: het device is hét gezichtsbepalende element van de werkplek. Vaak gaat het om de traditionele desktopcomputer of een laptop, maar steeds vaker gebruiken medewerkers smartphones en tablets. Het is aan de gebruiker om het device te kiezen dat het beste past bij het type werk en de manier van werken. Zeker voor eenvoudige taken of handelingen die onderweg plaatsvinden, valt er veel te zeggen voor de inzet van moderne mobiele devices. Deze worden steeds krachtiger en zijn daardoor geschikt voor vrijwel alle gebruikers.

Zeker bij flexwerkers is het vaak zo dat zij privé-tablets of eigen laptops meenemen naar ‘de zaak’. Ook zulke tijdelijke medewerkers moeten efficiënt en veilig kunnen samenwerken en toegang krijgen tot benodigde applicaties en data. Binnen organisaties zijn er vaak grote verschillen tussen verschillende groepen gebruikers. Neem bijvoorbeeld een bank. Hier vormen de flexwerkers al een groep op zichzelf, maar ook zijn er verschillen tussen kantoormedewerkers, mobiele medewerkers in de buitendienst en effectenhandelaren, die met meerdere schermen tegelijk in de dealing room werken. Organisaties en gebruikers moeten daarom de devices kunnen kiezen die het beste passen bij het type werk en de manier van werken. Een werkplekontwerp moet voorzien in al deze wensen.

Integratie wearables

Een innovatie waar steeds meer organisaties kennis mee maken, is de integratie van devices met wearables. Het werk van monteurs op afgelegen locaties bijvoorbeeld, wordt eenvoudiger doordat zij een display en/of camera aan hun helm dragen. Zij beschikken hierdoor over informatie over de installatie waar ze mee bezig zijn en kunnen collega’s vragen op afstand mee te kijken. En dan zijn er nog de ontwikkelingen rondom Internet of Things (IoT). De verwachting is dat deze trend, waarin steeds meer apparaten met elkaar communiceren via internet mogelijk al binnen één tot twee jaar de werkplek gaat raken. Werkplekvernieuwing zal hierdoor de komende jaren een belangrijk punt van aandacht blijven.

Lees ook deel 1 over de gestandaardiseerde werkplek uit deze serie van best practices voor werkplek innovatie . Of kijk voor meer informatie over End User Experience op onze EUX website http://www.fujitsu.com/nl/eux/